**CONDICIONES**
La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidaddel cliente/comprador con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento.
Las imágenes, colores, formas y descripciones de los productos en venta en esta tienda online son orientativas y pueden variar respecto al producto final servido debido a las continuas modificaciones por parte de los fabricantes para mejorar sus productos.

 

**ENVIOS**

IMPORTANTE: Pedidos que se realicen posteriores a las 18:00h se procesarán al día siguiente.

Los pedidos requieren de un plazo de 24h para su procesamiento, que en algunos casos puede ser mayor cuando existen variantes de productos como versiones o colores específicos.
Los plazos de entrega serán entre24-48 horas días hábiles una vez realizada la compra. También disponemos del envío 72 h, resultando más económico.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos. Su demora no implicará la anulación ni cancelación del pedido.
En caso de no poder cumplir con los plazos establecidos, por inexistencia de stock, o cualquier otro problema sobrevenido, se informará al cliente de los plazos de entrega estimados. Si el cliente no estuviera de acuerdo, se procederá a reembolsar su importe.
Si a la hora de la entrega el destinatariono se encuentra en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso para poder concertar la entrega.
El coste de envío dependerá de la elección de envío que elija.
Envío gratuito para pedidos igual o superiores a 50€
Los gastos de envío se podrán conocer en cualquier momento desde el carrito de compra antes de realizar la compra.
En los casos de pago por transferencia bancaria, el plazo de entrega empezará a contar desde la confirmación efectiva del pago. El cliente deberá enviar mediante correo electrónico el justificante de pago a la siguiente dirección(falta mail)
Una vez recibido, el cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los artículos del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Si a primera vista, la caja de embalaje parece estar defectuosa, debe indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transportes.
Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante correo electrónico indicando su número de pedido e incidencia. Le responderemos en un plazo de 48-72h.

**DEVOLUCIONES**
ToysLandEuropeofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días naturales, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
1. Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
2. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario ToysLandEurope se reserva el derecho de rechazar la devolución.
3. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
4. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
5. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
6. Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

POLITICA DE CANCELACIÓN:

Puede cancelar un pedido accediendo a su cuenta creada y marcando la opción ¨Cancelar¨ También nos puede enviar un email a info@toyslandeurope.com solicitando la cancelación con su número de pedido previamente enviado a su email.

La cancelación será posible siempre y cuando no hayan pasado más de 6 horas tras el pedido o el pedido no haya salido de nuestras instalaciones.

HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes contactar con nosotros a través de vía e-mail. info@toyslandeurope.com
Atención telefónica de Lunes a Viernes.
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